Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux achats de contenus numériques effectués dans l'application Klique. Le contenu est fourni par Olivier Schmitt, entrepreneur individuel (Manala Production), 6 place Clémenceau, 68250 Rouffach, France, SIREN 519 897 680, RCS Colmar, e-mail support@klique.app (« l'éditeur »).

Les achats sont réalisés exclusivement via le système d'achat intégré de l'App Store (Apple) ou de Google Play (Google). Apple et Google encaissent le paiement et agissent comme revendeurs ou intermédiaires selon leurs propres conditions, que vous acceptez lors de l'achat. L'éditeur reste responsable du contenu fourni. Les présentes CGV complètent les conditions générales d'utilisation.

2. Produits proposés

Tous les produits sont des achats uniques (paiement en une fois), sans abonnement et sans renouvellement automatique. Ils donnent un accès sans limite de durée aux contenus décrits, tant que l'app est proposée.

Sans achat, l'app reste utilisable gratuitement : 5 premières questions de chaque thème, Test de compat', Tu me connais vraiment ?, mode À plusieurs, Faire connaissance, pack Classique, participation à la communauté et défis reçus.

Partage avec votre partenaire : un achat débloque aussi le contenu pour votre partenaire tant que vos comptes sont reliés par le code couple. Si le couple est dissous, l'accès reste attaché au compte de la personne qui a payé.

Les contenus réservés aux adultes ne sont accessibles qu'aux personnes de 18 ans et plus et peuvent être indisponibles dans certains pays, même après achat d'un produit qui les inclut. Les jeux annoncés comme « bientôt » seront ajoutés au Pass Jeux sans surcoût lors de leur sortie, sans engagement de date.

3. Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), dans la devise de votre store, sur l'écran d'achat de l'app et dans la fenêtre de confirmation d'Apple ou de Google, avant toute validation. À titre indicatif, le Pass Jeux est proposé à 2,99 € TTC en France. Les prix peuvent varier selon le pays, les taxes locales et les ajustements des stores. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre achat. Une modification ultérieure du prix n'a aucun effet sur un achat déjà réalisé.

4. Commande et paiement

Pour acheter, touchez le produit souhaité dans l'app, puis confirmez avec votre compte Apple ou Google (mot de passe, Face ID, empreinte...). Le paiement est débité par Apple ou Google selon le moyen de paiement enregistré sur votre compte. L'éditeur n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Le reçu vous est envoyé par Apple ou Google.

5. Fourniture du contenu

Le contenu est débloqué immédiatement après la confirmation du paiement. S'il n'apparaît pas, utilisez Réglages, Restaurer mes achats, avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat, ou écrivez-nous à support@klique.app.

6. Restauration des achats

Vos achats sont liés à votre compte Apple ou Google, pas à votre téléphone. Après une réinstallation, un changement de téléphone ou la suppression de votre compte Klique, touchez Réglages, Restaurer mes achats. Les achats ne peuvent pas être transférés entre un compte Apple et un compte Google.

7. Codes d'accès

L'éditeur peut fournir des codes d'accès (par exemple pour l'examen de l'app par les stores ou dans le cadre d'un partenariat). Saisi dans Réglages, Code d'accès, un code débloque gratuitement certains contenus pour une durée limitée, indiquée lors de sa remise. Un code est personnel, ne peut être ni vendu ni échangé contre de l'argent, et peut être limité en nombre d'utilisations.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, en application de l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation.

Le contenu acheté dans Klique étant débloqué immédiatement, en confirmant votre achat vous demandez expressément l'accès immédiat au contenu et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès sa fourniture. Cette information figure sur l'écran d'achat de l'app, avant la validation du paiement.

9. Remboursements

Les paiements étant encaissés par Apple ou Google, les demandes de remboursement leur sont adressées, selon leurs conditions :

• App Store : reportaproblem.apple.com, ou l'historique d'achats de votre compte Apple ;
• Google Play : play.google.com, rubrique Paiements et abonnements, Budget et historique, ou la page d'aide Remboursements Google Play.

L'éditeur ne peut pas rembourser directement un achat effectué via un store. En cas de difficulté, écrivez-nous : nous vous aiderons dans vos démarches.

10. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Pour un contenu numérique fourni en une seule fois, l'éditeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la fourniture. En cas de défaut, vous pouvez obtenir la mise en conformité du contenu ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pour la mettre en œuvre, écrivez-nous à support@klique.app en décrivant le problème.

Le bon fonctionnement de l'app suppose un téléphone compatible (iOS ou Android dans une version prise en charge) et une connexion internet pour les fonctions en ligne.

11. Responsabilité

La responsabilité de l'éditeur est limitée au contenu fourni. Elle ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité des services d'Apple ou de Google, ni lorsque l'accès à un contenu est restreint par la loi de votre pays ou par le contrôle parental de votre téléphone.

12. Service client

Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant un achat : support@klique.app. Nous répondons sous 48 h ouvrées. Adresse postale : 6 place Clémenceau, 68250 Rouffach, France.

13. Médiation et litiges

En cas de litige, adressez d'abord une réclamation écrite à support@klique.app. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite :

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans vous priver de la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun.