Przejdź do treści

Pomoc i kontakt

Odpowiedzi na najczęstsze pytania, a w razie potrzeby człowiek po drugiej stronie e-maila.

Pytanie, błąd, pomysł?Napisz do nas, odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych. Podaj swój telefon (iPhone lub Android) i wersję aplikacji (Ustawienia, na dole).

support@klique.app

Albo napisz do nas na Instagramie: @klique.app

Moja para

Jak połączyć moją parę?

Jedna osoba tworzy kod pary (ekran Moja para albo Ustawienia, Połącz moją parę) i wysyła go drugiej, która dotyka Mam kod i go wpisuje. Gotowe, jesteście połączeni: wasze odpowiedzi mogą być porównywane.

Moja druga połówka nie widzi moich odpowiedzi.

To normalne: odpowiedź pojawia się u drugiej osoby dopiero wtedy, gdy sama odpowie na to samo pytanie. Przeciągnij w dół na ekranie Podsumowanie, aby odświeżyć. Sprawdź też, czy na pewno jesteście połączeni (Ustawienia, Para).

Nie widzę tematu Intymność i pożądanie.

Jest domyślnie wyłączony i przeznaczony tylko dla dorosłych. Włącz Treści 18+ w Ustawieniach. Może być niedostępny w twoim kraju lub gdy na telefonie działa kontrola rodzicielska. Intymne odpowiedzi są porównywane tylko wtedy, gdy oboje włączycie tę opcję.

Jak opuścić parę?

Ustawienia, Opuść parę. Udostępnianie kończy się natychmiast. Twoje odpowiedzi zostają na twoim koncie, ale twoja była druga połówka już ich nie widzi.

Zmieniam telefon: czy odzyskam moje odpowiedzi?

Klique nie używa konta z e-mailem: twoje klucze szyfrowania zostają na twoim telefonie. Na nowym telefonie zaczynasz od nowego konta i możesz ponownie połączyć się z drugą połówką. Zakupy przywrócisz przez konto Apple lub Google.

Tajny kod

Nie pamiętam tajnego kodu.

Kod jest przechowywany wyłącznie na twoim telefonie, w postaci zaszyfrowanej: nikt, nawet my, nie może go odzyskać. Na ekranie kodu dotknij Nie pamiętasz kodu?, a potem Usuń wszystko i zacznij od nowa. Ten reset usuwa wszystkie dane aplikacji na tym telefonie (odpowiedzi, parę, rozgrywki). Zakupy pozostają powiązane z twoim kontem Apple lub Google i przywrócisz je w Ustawieniach.

Jak zmienić kod?

Ustawienia, Zmień mój tajny kod: wpisz obecny kod, a potem nowy.

Zakupy

Zakup przeszedł, ale nic się nie odblokowało.

W Ustawieniach dotknij Przywróć zakupy, używając tego samego konta Apple lub Google co przy zakupie. Zakup odblokowuje też twoją drugą połówkę po połączeniu kont: pamiętajcie, by odświeżyć aplikację również na jej telefonie.

Czy jest subskrypcja?

Tak, Klique+: 4,99 € miesięcznie lub 29,99 € rocznie (z 7 dniami za darmo w planie rocznym), obejmuje wszystkie gry, 360 pytań i rozszerzenia, wspólnie z twoją drugą połówką. Para na zawsze (14,99 €) to jednorazowy zakup bez odnawiania, obejmujący 360 pytań i rozszerzenia. Wcześniej kupione oferty pozostają ważne bez limitu czasu. Szczegóły w warunkach sprzedaży.

Jak anulować Klique+?

Anulujesz w ustawieniach swojego sklepu, w dowolnym momencie. iPhone: Ustawienia, twoje imię i nazwisko, Subskrypcje, Klique. Android: Google Play, twój profil, Płatności i subskrypcje, Subskrypcje, Klique. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed końcem okresu rozliczeniowego, a dostęp zachowujesz do tej daty. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Płatnościami zarządza Apple lub Google. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: play.google.com, Płatności i subskrypcje, Budżet i historia.

Jak użyć kodu podarunkowego?

Ustawienia, Kod podarunkowy, wpisz kod i dotknij Zatwierdź kod. Treści zostaną odblokowane na przewidziany czas. Jeśli pojawi się komunikat Kod nieprawidłowy lub wygasł, sprawdź pisownię albo skontaktuj się z osobą, od której masz kod.

Gry

Jak rzucić komuś wyzwanie na odległość?

Karta Gry, Test dopasowania, Rzuć komuś wyzwanie na odległość. Odpowiedz na 12 pytań, a potem wyślij link lub kod. Druga osoba gra u siebie, a wynik zobaczysz, gdy tylko skończy.

Mam link lub kod, co dalej?

Otwórz link: jeśli nie uruchomi aplikacji, zainstaluj Klique, dotknij Test dopasowania, potem Mam kod i wpisz kod z 6 znaków. Kod jest ważny 30 dni i może w niego zagrać tylko jedna osoba (z wyjątkiem rozgrywki W grupie).

Ilu graczy w trybie W grupie?

Do 40. Osoba tworząca grę może ustawić ranking duetów spośród wszystkich, tylko duetów mieszanych albo tylko duetów tej samej płci.

Społeczność i wyzwania

Jak działa społeczność?

Włącz Udział w społeczności: twoje odpowiedzi z testu dopasowania są anonimowo porównywane z odpowiedziami innych graczy. Widzisz swoją bratnią duszę, swoje top 5 oraz swoje rzadkie i popularne odpowiedzi. Nikt nie widzi twojego imienia ani odpowiedzi, tylko odsetek i kraj.

Jak działają anonimowe wyzwania?

W swoim top 5 dotknij Rzuć wyzwanie: twoja bratnia dusza dostaje test dopasowania. Wyzwania są tylko dla osób od 18 lat. Bez Klique+ możesz wysłać 1 wyzwanie, z Klique+ do 3 dziennie. Otrzymanie wyzwania jest za darmo. Po grze każda osoba może zaproponować pseudonim: zostanie odsłonięty tylko wtedy, gdy oboje go zaproponujecie.

Jak kogoś zablokować lub zgłosić?

W danym wyzwaniu dotknij Zablokuj (przestaniecie się widzieć w społeczności) lub Zgłoś, a potem wybierz powód. Działa to natychmiast. W razie zagrożenia skontaktuj się ze służbami ratunkowymi (112 w Europie).

Jak opuścić społeczność?

Wyłącz Udział w społeczności. Twój profil, wyzwania i zaproponowane pseudonimy zostaną natychmiast usunięte.

Dane i prywatność

Zmieniam telefon: jak wszystko odzyskać?

Na starym telefonie: Ustawienia, Zabezpiecz moje konto. Wpisz swój e-mail i otrzymany kod, a potem włącz Kopię zapasową moich danych z hasłem. Na nowym telefonie: Ustawienia, Zabezpiecz moje konto, Moje konto jest już zabezpieczone, a potem twój e-mail, kod i hasło. Para, zakupy, odpowiedzi, historia i ustawienia wracają na miejsce.

Nie pamiętam hasła do kopii zapasowej

Nikt nie może go odzyskać, nawet my: właśnie to gwarantuje, że twoja kopia zapasowa pozostaje nieczytelna. Konto (parę, zakupy, profil) i tak odzyskasz przez e-mail. Jeśli masz połączoną parę, telefon drugiej połówki odeśle ci wasze odpowiedzi pary, gdy tylko otworzy ona aplikację.

Gdzie znajdę moje dawne rozgrywki?

Na dole strony każdej gry, w sekcji Historia. Rozgrywki zostają na twoim telefonie (i w szyfrowanej kopii zapasowej, jeśli jest włączona). Ikona kosza usuwa rozgrywkę.

Jak usunąć moje konto i dane?

Ustawienia, Usuń moje konto i odpowiedzi. Wszystko zostaje usunięte natychmiast i nieodwracalnie. Szczegóły na stronie Usuń moje konto.

Kto może czytać moje odpowiedzi pary?

Tylko twoja druga połówka, i tylko przy pytaniach, na które oboje odpowiedzieliście. Są szyfrowane end-to-end: ani my, ani nasz dostawca hostingu nie możemy ich przeczytać. Zobacz politykę prywatności.

Zobacz też: Prywatność, Usuń moje konto, Warunki korzystania (FR), Warunki sprzedaży (FR).