Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux achats de contenus numériques effectués dans l'application Klique. Le contenu est fourni par Olivier Schmitt, entrepreneur individuel (Manala Production), 6 place Clémenceau, 68250 Rouffach, France, SIREN 519 897 680, RCS Colmar, e-mail support@klique.app (« l'éditeur »).

Les achats sont réalisés exclusivement via le système d'achat intégré de l'App Store (Apple) ou de Google Play (Google). Apple et Google encaissent le paiement et agissent comme revendeurs ou intermédiaires selon leurs propres conditions, que vous acceptez lors de l'achat. L'éditeur reste responsable du contenu fourni. Les présentes CGV complètent les conditions générales d'utilisation.

2. Produits proposés

Deux produits sont proposés :

Klique+ donne accès, pendant toute la durée de l'abonnement, à :

• tous les jeux et packs de l'onglet Jeux, présents et à venir, sans limite : packs de questions (Soirée, Voyage, Boulot, Food, Années 2000, Épicé 18+), Test de pureté (18+) et les futurs jeux. Vos invités jouent gratuitement aux parties que vous lancez ;
• les défis envoyés aux membres de la communauté (18+), sans limite de nombre, sous réserve des mesures anti-abus prévues par les CGU ;
• jusqu'à 3 kliques déposés actifs en même temps (18+) ;
• le vocal en direct dans les parties à distance (chaque joueur qui parle ou écoute doit avoir Klique+), sans enregistrement ;
• les 360 questions de Mon couple et toutes les extensions « Approfondir ».

Couple à vie donne un accès sans limite de durée aux contenus décrits, tant que l'app est proposée.

Sans achat, l'app reste utilisable gratuitement : 5 premières questions de chaque thème, Test de compat', Tu me connais vraiment ?, mode À plusieurs, Faire connaissance, pack Classique, un essai de chaque jeu, participation à la communauté, défis reçus, envoi d'un défi et un klique déposé à la fois.

Partage avec votre partenaire : Klique+ et Couple à vie débloquent aussi le contenu pour votre partenaire tant que vos comptes sont reliés par le code couple. Si le couple est dissous, l'accès reste attaché au compte de la personne qui a payé.

Anciens achats : les produits achetés avant l'arrivée de Klique+ (Pass Jeux, Tout inclus, 360 questions, Extensions) ne sont plus vendus mais restent valables, sans limite de durée, dans les conditions en vigueur lors de leur achat.

Les contenus réservés aux adultes ne sont accessibles qu'aux personnes de 18 ans et plus et peuvent être indisponibles dans certains pays, même après achat d'un produit qui les inclut. Les jeux annoncés comme « bientôt » seront ajoutés à Klique+ sans surcoût lors de leur sortie, sans engagement de date.

3. Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), dans la devise de votre store, sur l'écran d'achat de l'app et dans la fenêtre de confirmation d'Apple ou de Google, avant toute validation. À titre indicatif, en France :

• Klique+ mensuel : 4,99 € TTC par mois ;
• Klique+ annuel : 29,99 € TTC par an, soit environ 50 % de moins que 12 mois d'abonnement mensuel ;
• Couple à vie : 14,99 € TTC, en une fois.

Les prix peuvent varier selon le pays, les taxes locales et les ajustements des stores. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre achat. Une modification ultérieure du prix n'a aucun effet sur un achat unique déjà réalisé, ni sur la période d'abonnement en cours.

Évolution du prix d'un abonnement : l'éditeur peut modifier le prix de Klique+ pour les périodes à venir. Vous en êtes informé à l'avance par Apple ou Google, selon leurs règles. Lorsque le store l'exige, une hausse ne s'applique qu'après votre accord ; à défaut d'accord, l'abonnement prend fin à l'échéance de la période en cours. Vous pouvez dans tous les cas résilier avant l'entrée en vigueur du nouveau prix.

4. Commande et paiement

Pour acheter, touchez le produit souhaité dans l'app, puis confirmez avec votre compte Apple ou Google (mot de passe, Face ID, empreinte...). Le paiement est débité par Apple ou Google selon le moyen de paiement enregistré sur votre compte. L'éditeur n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Le reçu vous est envoyé par Apple ou Google.

Pour Klique+, le prix de la période choisie est débité à la confirmation de l'achat ou, avec l'essai gratuit, à la fin de l'essai, puis au début de chaque nouvelle période.

5. Abonnement Klique+

Essai gratuit

L'offre annuelle comprend un essai gratuit de 7 jours, réservé aux personnes qui n'en ont pas déjà bénéficié, selon les règles d'Apple ou de Google. Pendant l'essai, vous avez accès à tout le contenu de Klique+. Sauf résiliation au moins 24 h avant la fin de l'essai, l'abonnement annuel démarre automatiquement et son prix est débité. Si vous résiliez pendant l'essai, vous ne payez rien et l'accès prend fin à la fin de l'essai.

Renouvellement automatique

L'abonnement se renouvelle automatiquement pour une période de même durée (un mois ou un an), au prix en vigueur, sauf résiliation au moins 24 h avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est débité par Apple ou Google dans les 24 h précédant la fin de la période.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis les réglages de votre store (la suppression de l'app ou de votre compte Klique ne résilie pas l'abonnement) :

• iPhone : app Réglages, votre nom, Abonnements, Klique, Annuler l'abonnement, ou apps.apple.com/account/subscriptions ;
• Android : app Google Play, votre profil, Paiements et abonnements, Abonnements, Klique, Résilier, ou play.google.com/store/account/subscriptions.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous gardez l'accès à Klique+ jusqu'à cette date. La période en cours n'est pas remboursée, sauf application des règles de remboursement d'Apple ou de Google (voir l'article 10). À la fin de l'abonnement, les contenus de Klique+ redeviennent limités. Vos réponses ne sont pas supprimées, et vos anciens achats ainsi que Couple à vie restent acquis.

Changement d'offre

Vous pouvez passer de l'offre mensuelle à l'offre annuelle (ou inversement) depuis l'app ou les réglages de votre store. Le changement prend effet selon les règles d'Apple ou de Google, qui peuvent prévoir un prorata ou un démarrage à la prochaine échéance.

6. Fourniture du contenu

Le contenu est débloqué immédiatement après la confirmation de l'achat (ou le début de l'essai gratuit). S'il n'apparaît pas, utilisez Réglages, Restaurer mes achats, avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat, ou écrivez-nous à support@klique.app.

7. Restauration des achats

Vos achats et votre abonnement sont liés à votre compte Apple ou Google, pas à votre téléphone. Après une réinstallation, un changement de téléphone ou la suppression de votre compte Klique, touchez Réglages, Restaurer mes achats. Les achats et abonnements ne peuvent pas être transférés entre un compte Apple et un compte Google.

8. Codes d'accès

L'éditeur peut fournir des codes d'accès (par exemple pour l'examen de l'app par les stores ou dans le cadre d'un partenariat). Saisi dans Réglages, Code d'accès, un code débloque gratuitement certains contenus pour une durée limitée, indiquée lors de sa remise. Un code est personnel, ne peut être ni vendu ni échangé contre de l'argent, et peut être limité en nombre d'utilisations.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, en application de l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation.

Le contenu acheté dans Klique (Klique+, y compris pendant l'essai gratuit, et Couple à vie) étant débloqué immédiatement, en confirmant votre achat ou votre abonnement vous demandez expressément l'accès immédiat au contenu et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès sa fourniture. Cette information figure sur l'écran d'achat de l'app, avant la validation. Pour Klique+, vous restez libre de résilier à tout moment dans les conditions de l'article 5.

10. Remboursements

Les paiements étant encaissés par Apple ou Google, les demandes de remboursement leur sont adressées, selon leurs conditions :

• App Store : reportaproblem.apple.com, ou l'historique d'achats de votre compte Apple ;
• Google Play : play.google.com, rubrique Paiements et abonnements, Budget et historique, ou la page d'aide Remboursements Google Play.

L'éditeur ne peut pas rembourser directement un achat ou un abonnement effectué via un store. Hors décision d'Apple ou de Google, la période d'abonnement en cours n'est pas remboursée en cas de résiliation. En cas de difficulté, écrivez-nous : nous vous aiderons dans vos démarches.

11. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Pour un contenu numérique fourni en une seule fois (Couple à vie), l'éditeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la fourniture. Pour Klique+, fourni de manière continue, il répond des défauts qui apparaissent pendant toute la durée de l'abonnement. En cas de défaut, vous pouvez obtenir la mise en conformité du contenu ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pour la mettre en œuvre, écrivez-nous à support@klique.app en décrivant le problème.

Le bon fonctionnement de l'app suppose un téléphone compatible (iOS ou Android dans une version prise en charge) et une connexion internet pour les fonctions en ligne.

12. Responsabilité

La responsabilité de l'éditeur est limitée au contenu fourni. Elle ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité des services d'Apple ou de Google, ni lorsque l'accès à un contenu est restreint par la loi de votre pays ou par le contrôle parental de votre téléphone.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant un achat ou un abonnement : support@klique.app. Nous répondons sous 48 h ouvrées. Adresse postale : 6 place Clémenceau, 68250 Rouffach, France.

14. Médiation et litiges

En cas de litige, adressez d'abord une réclamation écrite à support@klique.app. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite :

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans vous priver de la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun.