Aiuto e contatti
Le risposte alle domande più frequenti, e una persona in carne e ossa dall'altra parte dell'email, se serve.
Una domanda, un bug, un'idea?Scrivici, rispondiamo entro 48 ore lavorative. Indica il tuo telefono (iPhone o Android) e la versione dell'app (Impostazioni, in fondo).
support@klique.appLa mia coppia
Come collego la mia coppia?
Uno di voi crea un codice coppia (schermata La mia coppia oppure Impostazioni, Collega la mia coppia) e lo manda all'altra persona, che tocca Ho un codice e lo inserisce. Siete collegati: le vostre risposte possono essere confrontate.
La mia metà non vede le mie risposte.
È normale: una risposta compare all'altra persona solo dopo che ha risposto anche lei alla stessa domanda. Trascina verso il basso nella schermata Riepilogo per aggiornare. Controlla anche di essere collegati correttamente (Impostazioni, Coppia).
Non vedo il tema Intimità e desiderio.
È disattivato di default e riservato agli adulti. Attiva Contenuti 18+ nelle Impostazioni. Potrebbe non essere disponibile nel tuo paese o se sul telefono è attivo il controllo parentale. Le risposte intime vengono confrontate solo se lo avete attivato entrambi.
Come lascio la coppia?
Impostazioni, Lascia la coppia. La condivisione si interrompe subito. Le tue risposte restano sul tuo account, ma la tua ex metà non può più vederle.
Cambio telefono: ritroverò le mie risposte?
Klique non usa un account con email: le tue chiavi di crittografia restano sul tuo telefono. Su un nuovo telefono riparti con un nuovo account e puoi collegarti di nuovo alla tua metà. I tuoi acquisti si ripristinano con il tuo account Apple o Google.
Codice segreto
Ho dimenticato il mio codice segreto.
Il codice è conservato solo sul tuo telefono, in forma crittografata: nessuno, nemmeno noi, può recuperarlo. Nella schermata del codice tocca Codice dimenticato?, poi Cancella tutto e ricomincia. Questo reset cancella tutti i dati dell'app su questo telefono (risposte, coppia, partite). I tuoi acquisti restano legati al tuo account Apple o Google e si ripristinano dalle Impostazioni.
Come cambio il mio codice?
Impostazioni, Cambia il mio codice segreto: inserisci il codice attuale, poi quello nuovo.
Acquisti
Ho acquistato ma non si è sbloccato nulla.
Nelle Impostazioni tocca Ripristina acquisti, con lo stesso account Apple o Google usato per l'acquisto. Un acquisto sblocca anche la tua metà una volta collegati i vostri account: ricordatevi di aggiornare anche sul suo telefono.
C'è un abbonamento?
Sì, Klique+: 4,99 € al mese o 29,99 € all'anno (con 7 giorni di prova gratuita sull'offerta annuale), per tutti i giochi, le 360 domande e le estensioni, condiviso con la tua metà. Coppia per sempre (14,99 €) è un acquisto unico, senza rinnovo, per le 360 domande e le estensioni. Gli acquisti di offerte precedenti restano validi senza limiti di tempo. Dettagli nelle condizioni di vendita.
Come disdico Klique+?
La disdetta si fa nelle impostazioni del tuo store, in qualsiasi momento. iPhone: Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti, Klique. Android: Google Play, il tuo profilo, Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti, Klique. L'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo, e mantieni l'accesso fino a quella data. Eliminare l'app non disdice l'abbonamento.
Come chiedo un rimborso?
I pagamenti sono gestiti da Apple o Google. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: play.google.com, Pagamenti e abbonamenti, Budget e cronologia.
Come uso un codice di accesso?
Impostazioni, Codice regalo: inserisci il codice e tocca Conferma codice. Il contenuto viene sbloccato per la durata prevista. Se compare il messaggio Codice non valido o scaduto, controlla di averlo scritto bene o contatta la persona che te l'ha dato.
Giochi
Come sfido qualcuno a distanza?
Scheda Giochi, Test di affinità, Sfida qualcuno a distanza. Rispondi alle 12 domande, poi invia il link o il codice. L'altra persona gioca per conto suo e vedi il risultato appena ha finito.
Ho ricevuto un link o un codice, cosa faccio?
Apri il link: se non avvia l'app, installa Klique, tocca Test di affinità, poi Ho un codice, e inserisci il codice di 6 caratteri. Un codice è valido 30 giorni e può essere giocato da una sola persona (tranne le partite In gruppo).
Quanti giocatori in modalità In gruppo?
Fino a 40. Chi crea la partita può classificare le coppie tra tutti, solo le coppie miste o solo le coppie dello stesso genere.
Community e sfide
Come funziona la community?
Attiva la partecipazione alla community: le tue risposte alle domande del test di affinità vengono confrontate in modo anonimo con quelle degli altri giocatori. Vedi la tua anima gemella, la tua top 5 e le tue risposte rare o comuni. Nessuno vede il tuo nome né le tue risposte, solo una percentuale e un paese.
Come funzionano le sfide anonime?
Dalla tua top 5 tocca Sfida: la tua anima gemella riceve un test di affinità. Le sfide sono riservate a chi ha 18 anni o più. Senza Klique+ puoi inviare 1 sfida, con Klique+ fino a 3 al giorno. Ricevere una sfida è gratis. Dopo la partita, ognuno può proporre un nickname: viene svelato solo se lo proponete entrambi.
Come blocco o segnalo qualcuno?
Nella sfida in questione tocca Blocca (non vi vedrete più nella community) o Segnala, poi scegli il motivo. È immediato. In caso di pericolo, contatta i servizi di emergenza (112 in Europa).
Come lascio la community?
Disattiva la partecipazione alla community. Il tuo profilo, le tue sfide e i nickname che hai proposto vengono eliminati subito.
Dati e privacy
Cambio telefono: come ritrovo tutto?
Sul vecchio telefono: Impostazioni, Salva il mio account. Inserisci la tua email e il codice ricevuto, poi attiva Backup dei miei dati con una password. Sul nuovo telefono: Impostazioni, Salva il mio account, Ho già salvato l'account, poi la tua email, il codice e la tua password. Coppia, acquisti, risposte, cronologie e impostazioni tornano tutti.
Ho dimenticato la password del backup
Nessuno può recuperarla, nemmeno noi: è proprio questo che garantisce che il tuo backup resti illeggibile. Puoi comunque recuperare il tuo account (coppia, acquisti, profilo) con la tua email. Se sei collegato a una persona, il suo telefono ti rimanda le vostre risposte di coppia appena apre l'app.
Dove ritrovo le mie vecchie partite?
In fondo alla pagina di ogni gioco, in Le mie partite. Le partite restano sul tuo telefono (e nel tuo backup crittografato, se è attivo). Il cestino elimina una partita.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Impostazioni, Elimina il mio account e le mie risposte. Tutto viene cancellato subito e in modo definitivo. Dettagli nella pagina Elimina il mio account.
Chi può leggere le mie risposte di coppia?
Solo la tua metà, per le domande a cui avete risposto entrambi. Sono crittografate end-to-end: né noi né il nostro provider di hosting possiamo leggerle. Vedi l'informativa sulla privacy.
Vedi anche: Privacy, Elimina il mio account, Condizioni d'uso (FR), Condizioni di vendita (FR).