Hilfe und Kontakt
Antworten auf die häufigsten Fragen und bei Bedarf ein Mensch am anderen Ende der E-Mail.
Eine Frage, ein Bug, eine Idee?Schreib uns, wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Gib dein Handy (iPhone oder Android) und die App-Version an (Einstellungen, ganz unten).
support@klique.appWir zwei
Wie verbinden wir uns als Paar?
Eine Person erstellt einen Paarcode (Bildschirm Wir zwei oder Einstellungen, Als Paar verbinden) und schickt ihn der anderen, die auf Ich habe einen Code tippt und ihn eingibt. Schon seid ihr verbunden: Eure Antworten können verglichen werden.
Mein Schatz sieht meine Antworten nicht.
Das ist normal: Eine Antwort erscheint bei der anderen Person erst, wenn sie dieselbe Frage beantwortet hat. Zieh auf dem Überblick nach unten, um zu aktualisieren. Prüft auch, ob ihr wirklich verbunden seid (Einstellungen, Paar).
Ich sehe das Thema Intimität & Begehren nicht.
Es ist standardmäßig ausgeschaltet und nur für Erwachsene. Aktiviere Inhalte ab 18 in den Einstellungen. Je nach Land oder bei aktiver Kindersicherung des Handys kann es nicht verfügbar sein. Intime Antworten werden nur verglichen, wenn ihr es beide aktiviert habt.
Wie verlasse ich das Paar?
Einstellungen, Paar verlassen. Das Teilen endet sofort. Deine Antworten bleiben in deinem Konto, sind für die Person, mit der du verbunden warst, aber nicht mehr sichtbar.
Ich wechsle das Handy: Bekomme ich meine Antworten zurück?
Klique nutzt kein Konto mit E-Mail: Deine Verschlüsselungsschlüssel bleiben auf deinem Handy. Auf einem neuen Handy startest du mit einem neuen Konto und kannst dich wieder mit deinem Schatz verbinden. Deine Käufe stellst du über dein Apple- oder Google-Konto wieder her.
Geheimcode
Ich habe meinen Geheimcode vergessen.
Der Code wird nur auf deinem Handy gespeichert, verschlüsselt: Niemand, nicht einmal wir, kann ihn wiederherstellen. Tippe auf dem Code-Bildschirm auf Code vergessen? und dann auf Alles löschen und neu anfangen. Dieses Zurücksetzen löscht alle Daten der App auf diesem Handy (Antworten, Paar, Spiele). Deine Käufe bleiben mit deinem Apple- oder Google-Konto verknüpft und lassen sich in den Einstellungen wiederherstellen.
Wie ändere ich meinen Code?
Einstellungen, Meinen Geheimcode ändern: Gib deinen aktuellen Code ein, dann den neuen.
Käufe
Ich habe gekauft, aber nichts ist freigeschaltet.
Tippe in den Einstellungen auf Käufe wiederherstellen, mit demselben Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf. Ein Kauf schaltet auch deinen Schatz frei, sobald eure Konten verbunden sind: Denkt daran, auch auf dem anderen Handy zu aktualisieren.
Gibt es ein Abo?
Ja, Klique+: 4,99 € pro Monat oder 29,99 € pro Jahr (mit 7 Tagen Gratistest beim Jahresabo), für alle Spiele, die 360 Fragen und die Erweiterungen, geteilt mit deinem Schatz. Paar für immer (14,99 €) ist ein Einmalkauf ohne Verlängerung für die 360 Fragen und die Erweiterungen. Früher gekaufte Angebote bleiben ohne zeitliche Begrenzung gültig. Details in den Verkaufsbedingungen.
Wie kündige ich Klique+?
Du kündigst jederzeit in den Einstellungen deines Stores. iPhone: Einstellungen, dein Name, Abonnements, Klique. Android: Google Play, dein Profil, Zahlungen und Abos, Abos, Klique. Das Abo verlängert sich automatisch, sofern es nicht spätestens 24 Std. vor Ende des Zeitraums gekündigt wird, und du behältst den Zugang bis zu diesem Datum. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Zahlungen werden von Apple oder Google abgewickelt. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: play.google.com, Zahlungen und Abos, Budget und Verlauf.
Wie nutze ich einen Zugangscode?
Einstellungen, Geschenkcode, gib den Code ein und tippe auf Code einlösen. Die Inhalte werden für den vorgesehenen Zeitraum freigeschaltet. Erscheint die Meldung Ungültiger oder abgelaufener Code, prüfe die Schreibweise oder wende dich an die Person, die ihn dir gegeben hat.
Spiele
Wie fordere ich jemanden online heraus?
Tab Spiele, Match-Test, Jemanden online herausfordern. Beantworte die 12 Fragen und schick dann den Link oder den Code. Die andere Person spielt für sich, und du siehst das Ergebnis, sobald sie fertig ist.
Ich habe einen Link oder Code bekommen, was nun?
Öffne den Link: Falls er die App nicht startet, installiere Klique, tippe auf Match-Test, dann auf Ich hab einen Code und gib den 6-stelligen Code ein. Ein Code ist 30 Tage gültig und kann nur von einer Person gespielt werden (außer im Gruppenmodus).
Wie viele Spielende im Gruppenmodus?
Bis zu 40. Wer das Spiel erstellt, kann die Duos unter allen ranken, nur gemischte Duos oder nur gleichgeschlechtliche Duos.
Community und Challenges
Wie funktioniert die Community?
Tritt der Community bei: Deine Antworten auf die Fragen des Match-Tests werden anonym mit denen der anderen Spielenden verglichen. Du siehst deine verwandte Seele, deine Top 5 und deine seltenen oder häufigen Antworten. Niemand sieht deinen Namen oder deine Antworten, nur einen Prozentwert und ein Land.
Wie funktionieren die anonymen Challenges?
Tippe in deinen Top 5 auf Herausfordern: Deine verwandte Seele bekommt einen Match-Test. Challenges sind nur ab 18 Jahren möglich. Ohne Klique+ kannst du 1 Challenge senden, mit Klique+ bis zu 3 pro Tag. Eine Challenge zu empfangen ist kostenlos. Nach dem Spiel können beide einen Nutzernamen anbieten: Er wird nur enthüllt, wenn ihr beide einen anbietet.
Wie blockiere oder melde ich jemanden?
Tippe in der betreffenden Challenge auf Blockieren (ihr seht euch dann nicht mehr in der Community) oder Melden und wähle den Grund. Das geht sofort. Bei Gefahr wende dich an den Notruf (112 in Europa).
Wie verlasse ich die Community?
Tippe in den Community-Einstellungen auf Community verlassen. Dein Profil, deine Challenges und deine angebotenen Nutzernamen werden sofort gelöscht.
Daten und Privatsphäre
Ich wechsle das Handy: Wie bekomme ich alles zurück?
Auf dem alten Handy: Einstellungen, Konto sichern. Gib deine E-Mail und den erhaltenen Code ein und aktiviere dann Meine Daten sichern mit einem Passwort. Auf dem neuen Handy: Einstellungen, Konto sichern, Ich habe mein Konto schon gesichert, dann deine E-Mail, der Code und dein Passwort. Paar, Käufe, Antworten, Verläufe und Einstellungen sind wieder da.
Ich habe mein Backup-Passwort vergessen
Niemand kann es wiederherstellen, nicht einmal wir: Genau das garantiert, dass dein Backup unlesbar bleibt. Dein Konto (Paar, Käufe, Profil) bekommst du trotzdem mit deiner E-Mail zurück. Wenn du mit deinem Schatz verbunden bist, schickt dessen Handy dir deine Paar-Antworten zurück, sobald die App dort geöffnet wird.
Wo finde ich meine alten Spiele?
Unten auf der Seite jedes Spiels, im Verlauf. Die Spiele bleiben auf deinem Handy (und in deinem verschlüsselten Backup, falls aktiviert). Mit dem Papierkorb löschst du ein Spiel.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Einstellungen, Mein Konto und meine Antworten löschen. Alles wird sofort und endgültig gelöscht. Details auf der Seite Konto löschen.
Wer kann meine Paar-Antworten lesen?
Nur dein Schatz, und nur bei den Fragen, die ihr beide beantwortet habt. Sie sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt: Weder wir noch unser Hosting-Anbieter können sie lesen. Siehe Datenschutzerklärung.
Siehe auch: Datenschutz, Konto löschen, Nutzungsbedingungen (FR), Verkaufsbedingungen (FR).